A expedição das encomendas será efetuada no Continente, Madeira e Açores.
Se o Utilizador residir fora das zonas de entrega acima mencionadas e desejar uma entrega no estrangeiro pode consultar o Sítio https://dolulingerie.com que o informará dos Sítios comerciais estrangeiros da Marca Dolu. Este deverá efetuar a sua encomenda no respetivo Sítio do país em que pretende receber a sua encomenda.
Estas condições referem-se exclusivamente a comerciantes.
As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.
As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Dolu e o Utilizador, desde o acto da encomenda aos diversos serviços prestados pela Dolu, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria.
Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda on-line, no Sítio www.Dolu.pt, é simples e respeita todas as normas e leis do Comércio Eletrónico.
Se desejar NIF na fatura, por favor acrescente essa indicação aquando da finalização da encomenda.
O processamento das encomendas começa apenas após a confirmação de pagamento. Caso os dados para envio não estejam corretos ou pretenda alterar a sua encomenda, peça por favor a alteração ou até anulação por e-mail para geral@dolulingerie.com.
Ao proceder a uma encomenda em geral@dolulingerie.com, o/a Utilizador(a):
– Declara que leu e concordou com estes Termos e Condições, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior;
– Declara que tem, pelo menos, dezoito (18) anos de idade e/ou é maior de idade na jurisdição da sua residência;
– Declara que tem possibilidade legal para contratar e utilizar meios de pagamento próprios;
– Declara que não fará uso fraudulento do website, contrário à lei ou aos bons costumes;
– Declara que aceita que será a legislação Portuguesa a regular qualquer conflito com o/a consumidor(a), sem prejuízo de previsão legal em contrário, diretiva comunitária ou tratado internacional.
Na eventualidade de existir algum erro tipográfico/informático na apresentação/descrição/preço dos produtos, assiste ao cliente o direito de resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. Da mesma forma, a Dolu, tem o direito de propor alterações na encomenda caso o erro prejudique a empresa. Relativamente às imagens dos produtos, as cores visualizadas podem depender de fatores como o dispositivo a ser utilizado e da resolução e configuração do próprio ecrã, pelo que a cor real do produto pode por vezes não ser exatamente igual à cor apresentada na fotografia, havendo, no entanto, um cuidado constante da Dolu. em utilizar as imagens mais fiéis ao visual real dos produtos, tendo para isso contratado um profissional da área.
O nosso stock é actualizado com muita frequência. No entanto, caso exista algum erro informático e um produto da sua encomenda já não esteja disponível, serão feitos todos os esforços de encontrar uma solução e receberá um email com toda a informação sobre o estado da encomenda. Caso não haja possibilidade de satisfazer a encomenda, a totalidade do montante pago será reembolsada pela mesma via que foi realizado o pagamento.
A entrega das encomendas poderá ser feita:
• Levantamento na Loja
Poderá levantar a sua encomenda na nossa loja (Avenida Capitão João Almeida Meleças nº70, Alverca)
Nesta opção, poderá ver e experimentar o artigo, e caso necessário, efetuar alguma troca. O levantamento das encomendas em loja não têm custos de envio ou preparação.
• Envio para morada à sua escolha
O envio das encomendas será feita através de transportes qualificados, para a morada indicada pelo cliente no ato da compra.
Geralmente, os prazos de entrega são os seguintes:
– Envio para Portugal Continental: 1 a 7 dias úteis
Custos de envio da sua encomenda:
– Envios para Portugal continental e Ilhas – 4,80€
Portes de envio são oferecidos em encomendas de valor igual ou superior a 99€ (Válido apenas para Portugal).
No caso de encomendas dentro da União Europeia apenas são pagas as despesas de envio. Em encomendas fora da União Europeia, é possível que tenham que ser pagas taxas alfandegária que ficam sempre ao encargo do cliente.
A sua encomenda será enviada no prazo máximo de 48h após o pagamento e confirmação do stock. No entanto, esse prazo deverá ser inferior a 24 horas salvo elevado volume de envios.
Caso seja impossível efetuar a entrega da sua encomenda (ex: não estar na morada indicada), a empresa de distribuição nossa parceira, irá deixar uma mensagem para tentar um novo contacto.
Em caso de dúvida ou questão escreva-nos para geral@dolulingerie.com com o assunto “Encomenda não recebida – Número de Encomenda”.
Quando proceder à devolução ou troca de uma mercadoria, o cliente deve fazê-lo no período máximo de 7 dias após receção do artigo na embalagem original, anexando fatura aos produtos da sua encomenda
O artigo em troca deverá estar intacto e na respectiva caixa na qual foi enviado.
Caso Pretende efetuar uma Troca ou Devolução deverá sempre enviar um Email para : geral@dolulingerie.com
Em caso de troca ou de devolução de peças via correio registado, os custos de envio são suportados pela cliente.
Não efetuamos trocas, e Devoluções de Lingerie Íntima (cuecas).
A Troca e Devolução só será validada após a nossa receção e validação se o artigo estiver em perfeitas condições.
O Reembolso será Feito através de transferência Bancária para o NIB do clientes, até 15 dias de Receção e Validação dos artigos se estão em perfeitas condições.
Todas as Trocas e Devoluções devem ser Enviadas para esta Morada:
Avenida Capitão João Almeida Meleças nº70
2615-096
Alverca
Estão disponíveis as seguintes opções de pagamento:
– Cartão de crédito
Todos os detalhes (tais como: número do cartão, data de validade ou código de segurança) associados ás transações efetuadas na nossa loja online, são altamente seguros, uma vez que são transmitidos por protocolos encriptados para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto: VISA, Mastercard, American Express, sem que terceiros possam ter acesso a qualquer informação transmitida.
– Multibanco
Durante o seu processo de checkout, escolha a opção “Multibanco” para gerar os dados da entidade/referência relativo à sua encomenda. Ser-lhe-à enviado um e-mail com os mesmos dados que foram gerados durante o processo de checkout para pagamento da encomenda num terminal Multibanco ou HomeBanking. A data limite de pagamento é de 2h após realização da encomenda. No fim deste período a reserva de stock fica sem efeito e a encomenda é cancelada.
Os pagamentos por Multibanco são processados pela empresa IfThenPay.
- PAYSHOP
– MB Way
Esta é a primeira solução de pagamentos móveis do sistema bancário português para pagar as suas compras e fazer transferências imediatas utilizando apenas o seu número de telemóvel.
• Escolha a opção de pagamento MB WAY e ser-lhe-á solicitado o seu número de telemóvel;
• Aguarde pela indicação do pagamento pendente na App MB WAY;
• Uma vez recebida a indicação do pagamento pendente na App MB WAY, terá cerca de 10 minutos para aprovar o pagamento através da introdução do seu pin.
Os pagamentos por Multibanco são processados pela empresa ifthenpay: https://ifthenpay.com/
Não efetuamos envios à cobrança.
Caso uma determinada opção de pagamento não esteja disponível no momento da sua compra, o mesmo poderá dever-se a questões informáticas ou de manutenção.
Para todas as etapas de acesso ao Sítio, do processo da encomenda, até à entrega ou aos serviços posteriores, a sociedade Dolu só possui uma obrigação de meios. A sociedade Dolu exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.
Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no Sítio com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros no Sítio ou nos catálogos da Dolu, a Dolu não será responsabilizada por esse fato. Exceto em caso de garantia, qualquer operação decorrida entre a Dolu e os seus Utilizadores, não contestada num prazo de 6 meses, não poderá dar lugar a qualquer reclamação.
No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.Dolu.pt é da nossa responsabilidade. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos. Os dados pessoais recolhidos poderão ser comunicados a entidades terceiras de reconhecida idoneidade para fins de marketing direto. Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, nº de cliente.
O Utilizador autoriza a Dolu a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies.
Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em “A minha conta cliente”.
As presentes condições gerais de venda constituem o acordo total entre as partes em referência.
Caso uma das cláusulas das presentes condições se torne nula e sem valor, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, isso não deverá afetar em caso algum, a sua validade e respeito.
As presentes condições aplicam-se durante toda a duração dos serviços oferecidos pela sociedade Dolu.
Todos os artigos exclusivos do site são válidos até ao limite dos stocks disponíveis.
Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da sociedade Dolu em condições de segurança consideram-se como uma prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes.
O arquivo das encomendas e das faturas será efetuado num suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.
Às condições de venda apresentadas é aplicável a lei portuguesa.
Para a resolução de qualquer litígio existe sempre a possibilidade de recorrer a uma entidade de arbitragem.
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a Dolu disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão. Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder ao site oficial e expor a sua contestação.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições Gerais de Venda será submetido ao tribunal português competente.
